Validité et vérification de l’ordonnance

Kits.ca ne peut vous vendre que des verres pour a) pour lesquelles vous avez une ordonnance valide et que vous avez été bien ajustées par un ophtalmologiste, b) qui correspondent à votre ordonnance et que vous avez portées avec succès auparavant.

En passant votre commande auprès de Kits.ca, vous reconnaissez que vous avez une ordonnance valide et non expirée pour le lentilles cornéennes que vous commandez. En complétant votre commande, vous confirmez par la présente que vous avez porté le lentilles cornéennes avec succès auparavant et que votre commande correspond à votre ordonnance valide de verre de contact.

Le contenu de notre Site est à titre informatif et n’est pas destiné à remplacer un dispositif médical professionnel. Veuillez consulter votre médecin ou un autre professionnel de la santé qualifié si vous avez des questions au sujet de vos soins oculaires. Si vous ressentez une douleur, des symptômes, une vision floue ou d’autres maladies oculaires, consultez immédiatement votre médecin ou composez le 911.

Prescriptions pour les clients qui commandent aux États-Unis :

Si nous expédions aux États-Unis, nous devons vérifier votre ordonnance conformément à la FTCLCA (Fairness to Contact Lens Consumer Act). Si vous choisissez de nous demander de communiquer avec votre médecin, veuillez noter que nous devons donner à votre médecin au moins 8 heures pour répondre à notre demande de vérification, après quoi, s’il ne répond pas, nous libérerons votre commande pour expédition avec l’ordonnance que vous avez fournie. Nous ne sommes pas responsables des erreurs que vous avez commises lors de la lecture ou de la saisie de votre ordonnance en ligne ou par téléphone. Pour accélérer le traitement et la vérification de votre ordonnance, vous pouvez nous téléverser, télécopier ou nous envoyer une copie de votre ordonnance par courriel.

Prescriptions pour les clients canadiens et internationaux :

Afin d’assurer l’exactitude de votre commande et votre satisfaction à l’égard de vos nouvelles lunettes, nous vous demandons de nous téléverser, de nous télécopier ou de nous envoyer par courriel une copie de votre ordonnance. Si vous n’êtes pas en mesure de nous fournir une copie de votre ordonnance, vous pouvez fournir (i) la date d’émission de votre ordonnance (ii) le nom, le numéro de licence et l’adresse professionnelle du professionnel des soins de la vue qui a émis votre ordonnance et (iii) les détails de votre ordonnance, y compris les renseignements biométriques. Les commandes soumises sans ordonnance peuvent faire l’objet d’une vérification. Kits.ca se réserve le droit de demander une copie de votre ordonnance avant ou après l’expédition de la commande, ou de communiquer avec votre professionnel des soins de la vue pour toute question concernant votre ordonnance.

Frais et devise

Le total des frais portés à votre carte de crédit est clairement indiqué sur la page de paiement finale avant que vous ne saisissiez vos renseignements de paiement et comprendra le prix total de tous les articles que vous achetez, les rabais et tous les frais d’expédition, de manutention ou de traitement applicables. Votre carte sera débitée du montant indiqué dans la devise spécifiée, et aucune autre conversion ne sera effectuée de notre côté. Si aucune devise ou symbole de devise n’est explicitement spécifié, les frais seront en dollars CA. Sans tenir compte de ce qui précède, nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande et nous ne serons pas tenus responsables de toute erreur ou omission découlant, sans s’y limiter : des écarts de prix, des erreurs de publicité, des codes de coupon ou des rabais et des frais d’expédition incorrects.

Adhésion et admissibilité

Vous pouvez vous inscrire à un abonnement en vous inscrivant et en créant un « Compte ». Vous ne pouvez utiliser les Services pour effectuer des achats que si vous avez 18 ans ou plus et êtes en mesure de conclure un contrat contraignant avec nous. Si vous avez au moins 13 ans, mais moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser les Services que si un parent ou un tuteur légal âgé d’au moins 18 ans vous supervise. Dans tous les cas, l’adulte sera l’utilisateur et sera responsable de toutes les activités. Si vous avez moins de 13 ans, vous ne pouvez pas utiliser les Services, mais vos parents ou votre tuteur légal peuvent acheter des lunettes pour vous.

Pour vous fournir un excellent service, vous acceptez de nous fournir en tout temps des renseignements complets, exacts et à jour sur votre compte. Si des renseignements sont incorrects ou périmés, ils peuvent entraîner des erreurs ou des retards, dont nous ne serons pas responsables. Vous acceptez de ne pas divulguer le mot de passe de votre compte à quiconque et vous nous aviserez immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes seul responsable de toute activité qui se produit par l’entremise de votre compte et de la sécurité de votre compte et du mot de passe de votre compte, ainsi que de toute conséquence résultant de votre non-respect de cette obligation.

Nous offrons les Services uniquement à des fins personnelles et non commerciales, et non pour l’utilisation ou le bénéfice d’un tiers (à moins que vous ne soyez un parent ou un tuteur légal utilisant les Services pour votre enfant mineur). Si la loi applicable vous interdit d’utiliser les Services, vous ne pouvez pas les utiliser.

Votre utilisation des Services signifie que vous déclarez et garantissez que vous répondez à toutes nos exigences d’admissibilité. Nous ne pouvons pas autoriser certaines personnes à accéder aux Services ou à les utiliser.

Politique de confidentialité

Notre Politique de confidentialité détaille la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements. Nous vous encourageons à le lire et à nous faire savoir si vous avez des questions ou des préoccupations.

Paiements

Lorsque vous effectuez un achat par l’entremise de nos Services, vous nous autorisez ou vous autorisez notre processeur de paiement tiers à facturer votre mode de paiement pour de tels achats (plus les taxes applicables et autres frais) qui peuvent être accumulés par ou en lien avec votre achat. Vous êtes responsable du paiement en temps opportun de tous les frais et de fournir un mode de paiement valide. Tous les prix, frais et taxes applicables et autres frais sont payables dans la devise indiquée à la caisse. Lorsque vous effectuez une transaction d’achat par l’intermédiaire des Services, on vous demandera de fournir des renseignements de facturation comme votre nom, votre adresse de facturation et les renseignements de votre carte de crédit. Vous devrez peut-être également fournir des renseignements supplémentaires pour vérifier votre identité avant de terminer votre transaction. Si vous effectuez l’achat à l’aide d’un processeur de paiement tiers, les conditions générales de ce processeur s’appliquent à votre transaction de paiement.

Sécurité

Nous nous soucions de votre vie privée et nous voulons que vous sachiez que la transmission de données sur Internet et les réseaux mobiles n’est pas sécurisée à 100 %. Les messages que vous envoyez ou recevez de Kits.ca ne sont pas chiffrés et pourraient être acceptés par des tiers. Si vous choisissez de communiquer des renseignements financiers, des renseignements sur votre santé (y compris les renseignements sur votre ordonnance), votre numéro d’identification d’assurance ou tout autre renseignement sensible par message texte ou par courriel, vous le faites à vos propres risques.

Satisfaction du client

Chez Kits.ca, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de grande qualité et une expérience client merveilleuse à des prix raisonnables. Nos produits sont vendus en quantités et disponibilités limitées. Nous avons fait de notre mieux pour afficher nos articles aussi précisément que possible par l’intermédiaire de nos Services. Sachez toutefois que des variations de style, de couleur, de taille, de forme et d’apparence peuvent survenir. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, veuillez consulter notre Politique de retour.

Programme de recommandation

Les clients inscrits à Kits.ca peuvent être admissibles à un crédit de recommandation lorsqu’ils partagent leur lien de recommandation personnalisé et que le client recommandé effectue son premier achat. Pour être admissible au crédit, le client recommandé doit cliquer sur le lien unique du parrain, créer un nouveau compte et passer une commande par l’intermédiaire du site. Le crédit de recommandation est accordé sous la forme de « crédit en magasin » Kits.ca au compte du parrain une fois que tous les articles de la première commande du client recommandé ont été expédiés. Le crédit n’est pas transférable.

Nous nous réservons le droit d’examiner, d’enquêter et de retirer le crédit de recommandation, ainsi que de suspendre les utilisateurs ou les comptes dans les cas où nous identifions un comportement que nous croyons être abusif, frauduleux ou non conforme à l’esprit du programme.

Nous nous réservons le droit de suspendre notre programme de recommandation à tout moment. Si nous supprimons les liens vers vos codes de recommandation, il se peut que vous ne receviez plus de crédit de recommandation pour les nouvelles personnes qui effectuent leurs premiers achats chez nous.

Nous vous encourageons à partager votre lien de recommandation avec vos amis et votre famille et par l’intermédiaire des médias sociaux. Cependant, vous ne devez pas, sans autorisation, inclure de marques de commerce Kits.ca ou vous engager dans des activités qui pourraient être considérées comme trompeuses pour les clients de Kits.ca.

Contenu

(a) Notre contenu

Tout le contenu qui apparaît sur le Site, y compris tous les visuels, textes, audio et clips vidéo, est assujetti à des protections de droits d’auteur et/ou à d’autres droits de propriété intellectuelle ou licences détenus par Kits.ca (« Contenu »). Nous possédons ou accordons une licence pour tout ce contenu.

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(b) Contenu de l’utilisateur

« Contenu de l’utilisateur » désigne tout texte, graphique, image, œuvre d’auteur de quelque nature que ce soit ou autre matériel qui est publié, généré, fourni ou autrement mis à votre disposition par l’intermédiaire des Services ou que vous partagez avec d’autres utilisateurs ou destinataires. Le Contenu de l’utilisateur comprend, sans s’y limiter, les Commentaires (définis ci-dessous) et les Médias marqués (définis ci-dessous).

En rendant tout Contenu d’utilisateur disponible par l’intermédiaire des Services, vous accordez par les présentes à Kits.ca une transférable, dans le monde entier, licence libre de redevances, avec le droit de sous-licence, à utiliser, copie, modifier, créer des œuvres dérivées basées sur, distribuer, étalage public, et exécuter publiquement votre Contenu d’utilisateur, en tout ou en partie, dans le cadre des activités de Services et Kits.ca (et de ses successeurs et sociétés affiliées), y compris, mais sans s’y limiter, pour la promotion, marketing ou publicité et redistribution d’une partie ou de la totalité des Services (et des œuvres dérivées de ceux-ci) dans tout format média et par l’entremise de tout canal média (qu’il soit maintenant connu ou conçu ultérieurement). Vous comprenez que Kits.ca n’est pas obligé d’utiliser les droits accordés dans les présentes Conditions et que nous ne garantissons aucune confidentialité en ce qui concerne tout Contenu d’utilisateur que vous soumettez ou téléchargez.

Sauf là où la loi l’interdit, en soumettant ou en téléchargeant le Contenu de l’utilisateur par l’intermédiaire des Services, vous renoncez et acceptez de ne pas faire valoir de droits ou de réclamations « moraux » résultant de notre modification du Contenu de l’utilisateur ou de toute photographie, séquence, déclaration ou autre travail contenu dans le Contenu de l’utilisateur. Vous acceptez également de nommer Kits.ca comme votre mandataire en droit en ce qui concerne le Contenu de l’utilisateur, avec le droit d’exécuter et de livrer tout document, en votre nom et en votre nom, pour nous assurer que nous pouvons utiliser le Contenu de l’utilisateur que vous accordez sous licence de la manière que nous jugeons appropriée, et pour protéger les droits sur toute œuvre dérivée créée à partir de votre Contenu de l’utilisateur, et pour faire retirer le Contenu de l’utilisateur de tout autre site Web ou plateforme.

Vous êtes seul responsable de tout votre Contenu d’utilisateur. Vous déclarez et garantissez que vous possédez tout votre Contenu d’utilisateur ou que vous avez tous les droits nécessaires pour nous accorder les droits de licence sur votre Contenu d’utilisateur en vertu des présentes Conditions. Vous déclarez et garantissez également que ni votre Contenu d’utilisateur, ni votre utilisation et fourniture de votre Contenu d’utilisateur à être rendus disponibles par l’intermédiaire des Services, ni aucune utilisation de votre Contenu d’utilisateur par Kits.ca sur ou par l’intermédiaire des Services ne violeront, ne détourneront ou ne violeront les droits de propriété intellectuelle d’un tiers, ou les droits de publicité ou de confidentialité, ou n’entraîneront la violation de toute loi ou réglementation applicable.

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(c) Kits.ca-Médias étiquetés

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(d) Politique DMCA/Droits d’auteur

Kits.ca respecte la loi sur le droit d’auteur et s’attend à ce que ses utilisateurs en fassent de même. Nous suspendrons ou résilierons les titulaires de compte qui enfreignent à répétition ou qui sont présumés violer à répétition les droits des titulaires de droits d’auteur.

Utilisation des Services

Nous voulons vraiment que tout le monde ait une excellente expérience d’utilisation des Services. C’est pourquoi vous acceptez de ne faire aucune des choses suivantes, sinon nous pourrions devoir suspendre ou résilier votre compte :

• Publier, téléverser, publier, soumettre ou transmettre tout Contenu qui : (i) enfreint, détourne ou viole le brevet d’un tiers; le droit d’auteur, marque de commerce, secret commercial, droits moraux ou autres droits de propriété intellectuelle, ou des droits de publicité ou de confidentialité; (ii) viole, ou encourage toute conduite qui violerait, toute loi ou tout règlement applicable ou donnerait lieu à une responsabilité civile; (iii) est frauduleux, faux, trompeur ou trompeur; (iv) est diffamatoire, obscène, pornographique, vulgaire ou offensant; (v) favorise la discrimination, bigotry, le racisme, haine, harcèlement ou préjudice contre une personne ou un groupe; (vi) est violente ou menaçante ou favorise la violence ou les actions menaçantes pour toute personne ou entité; ou (vii) fait la promotion d’activités ou de substances illégales ou nocives.
• Utiliser, afficher, reproduire ou encadrer les Services, ou tout élément individuel des Services, du nom des Kits, de toute marque de commerce, de tout logo ou de tout autre renseignement exclusif des Kits (y compris par l’utilisation de métabalises ou autres), ou la mise en page et la conception de toute page ou formulaire contenu sur une page, sans notre consentement écrit exprès, sauf dans la mesure où la fonctionnalité des services le permet clairement;
• Tenter d’accéder aux Services ou au Contenu ou de les rechercher ou de télécharger du Contenu à partir des Services par l’utilisation de tout moteur, logiciel, outil, agent, dispositif ou mécanisme (y compris les araignées, robots, robots d’indexation, outils d’exploration de données ou autres) autre que le logiciel ou les agents de recherche fournis par les Kits ou d’autres navigateurs Web tiers généralement disponibles;
• Envoyer des publicités, du matériel promotionnel, des courriels, des pourriels, des pourriels, des chaînes de lettres ou toute autre forme de sollicitation non sollicités ou non autorisés;
• Utiliser les Services ou le Contenu, ou toute partie de ceux-ci, à des fins commerciales ou au profit d’un tiers ou de toute manière non autorisée par les présentes Conditions;
• Tenter d’interférer de quelque façon que ce soit avec les réseaux ou la sécurité du réseau des Services ou des Kits, ou tenter d’utiliser les Services pour obtenir un accès non autorisé à tout autre système informatique;
• Recueillir ou stocker tout renseignement personnellement identifiable provenant des Services auprès d’autres utilisateurs des Services sans leur permission expresse;
• usurper l’identité ou fausser votre affiliation avec une personne ou une entité;
• violer toute loi ou réglementation applicable; ou
• Encourager ou permettre à tout autre tiers ou à toute autre personne de faire ce qui est indiqué ci-dessus.

Bien que nous ne soyons pas obligés de surveiller l’accès ou l’utilisation des Services ou du Contenu, ou d’examiner ou de modifier tout Contenu, nous avons le droit de le faire aux fins de l’exploitation des Services, pour assurer la conformité aux présentes Conditions et pour nous conformer aux lois applicables ou à d’autres exigences légales. Nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de supprimer ou de désactiver l’accès à tout Contenu, à tout moment et sans préavis, y compris, mais sans s’y limiter, si nous, à notre seule discrétion, considérons tout Contenu comme étant répréhensible ou en violation des présentes Conditions. Nous avons le droit d’enquêter sur les violations des présentes Conditions ou sur la conduite qui affecte les Services. Nous pouvons également consulter et coopérer avec les autorités chargées de l’application de la loi pour poursuivre les utilisateurs qui enfreignent la loi.

Rétroaction

Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires, commentaires, évaluations des produits que vous achetez auprès de nous et suggestions d’amélioration des Services (« Commentaires »). Vous pouvez soumettre des commentaires en communiquant avec nous ou en examinant les produits. Vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale, perpétuelle, irrévocable, entièrement payée, libre de redevances, pouvant faire l’objet d’une sous-licence et transférable en vertu de tous les droits de propriété intellectuelle que vous possédez ou contrôlez pour utiliser, copier, modifier, créer des œuvres dérivées basées sur la rétroaction à quelque fin que ce soit.

Correction des erreurs de site

Les renseignements sur le Site peuvent contenir des erreurs typographiques ou des inexactitudes. Nous nous réservons le droit de mettre à jour toute information que nous jugeons appropriée à tout moment sans préavis. Veuillez noter que ces erreurs peuvent concerner les renseignements sur les produits, les prix et la disponibilité. Dans ces cas, nous aurons le droit de résilier toute commande comportant des erreurs de tarification ou des inexactitudes. Nous nous excusons pour tout inconvénient.

Indemnité

Vous acceptez d’indemniser et de tenir Kits.ca (et ses dirigeants, administrateurs, agents, filiales, coentreprises et employés) indemne de toute réclamation ou demande, ainsi que des pertes, dépenses, dommages et coûts, résultant de toute violation des présentes Conditions, de votre utilisation des Services ou de toute activité liée à votre Compte (y compris la négligence ou la conduite fautive).

Cartes-cadeaux

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Terminaison

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LES EXCLUSIONS ET LIMITATIONS DE DOMMAGES ÉNONCÉES CI-DESSUS SONT DES ÉLÉMENTS FONDAMENTAUX DE LA BASE DE L’ACCORD ENTRE Kits.ca ET VOUS.

Résolution des différends

Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout désaccord que vous avez avec nous. Si nous ne le pouvons pas, vous et nous acceptons tous deux de résoudre les différends liés à votre utilisation des Services ou des présentes Conditions (chacun, une « Réclamation ») dans le cadre d’un arbitrage exécutoire au lieu d’un tribunal, sauf que (a) une Réclamation peut être portée devant un tribunal des petites créances si elle y est admissible et (b) l’une ou l’autre des parties peut intenter une poursuite devant un tribunal pour interdire la violation ou toute autre mauvaise utilisation des droits de propriété intellectuelle.

Loi applicable

Les présentes Conditions et toute action y afférente seront régies par les lois de la province de la Columbia Britannique, sans égard à ses dispositions en matière de conflit de lois.

Intégralité de l’accord

Les présentes Conditions constituent l’entente et l’accord complets et exclusifs entre Kits.ca et vous concernant les Services et le Contenu, et les présentes Conditions remplacent et remplacent tous les accords ou accords oraux ou écrits antérieurs entre Kits.ca et vous concernant les Services et le Contenu. Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable (soit par un arbitre nommé conformément aux conditions de la section « Résolution des différends » ci-dessus, soit par un tribunal compétent, mais seulement si vous vous retirez en temps opportun de l’arbitrage en nous envoyant un courriel de retrait conformément aux conditions énoncées ci-dessus), cette disposition sera appliquée dans la mesure maximale permise et les autres dispositions des présentes Conditions resteront pleinement en vigueur. Vous ne pouvez pas céder ou transférer les présentes Conditions, en vertu de la loi ou autrement, sans le consentement écrit préalable de Kits.ca. Toute tentative de votre part de céder ou de transférer les présentes Conditions, sans ce consentement, sera nulle. Kits.ca peut librement céder ou transférer les présentes Conditions sans restriction. Sous réserve de ce qui précède, les présentes Conditions lieront les parties, leurs successeurs et ayants droit autorisés et s’appliqueront à leur profit.

Consentement aux communications électroniques

En utilisant les Services, vous consentez à recevoir certaines communications mobiles et électroniques de notre part, comme décrit plus en détail dans notre Politique de confidentialité. Veuillez lire notre Politique de confidentialité pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de communications mobiles et électroniques. Vous acceptez que tout avis, accord, divulgation ou autre communication que nous vous envoyons par téléphone mobile ou par voie électronique satisfera à toute exigence de communication légale, y compris que ces communications soient écrites.

Renonciation aux droits

KitsLe défaut d’appliquer un droit ou une disposition des présentes Conditions ne sera pas considéré comme une renonciation à ce droit ou à cette disposition. La renonciation à un tel droit ou à une telle disposition n’entrera en vigueur que si elle est écrite et signée par un représentant dûment autorisé de Kits.ca. Sauf indication expresse dans les présentes Conditions, l’exercice par l’une ou l’autre des parties de l’un de ses recours en vertu des présentes Conditions sera sans préjudice de ses autres recours en vertu des présentes Conditions ou autrement.

Des questions pour nous?

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